系列报告四 | 2022年企业采购数字化转型五大趋势

采购· 发布时间：2022-03-07

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未来企业的采购组织会有哪些责任？

供应商、合作伙伴和客户之前的协同如何做到协同无缝？

全面数字化采购的企业的数据价值又有哪些？

随着供应链走向全球，供应商、合作伙伴和客户之间的界限越来越模糊，它们变得越来越复杂和一体化。在目前这个大多数购买体验都可以一键获得的世界里，客户和员工都不再愿意接受繁琐的流程和大量申请与审批。采购职能部门将会承担比以往任何时候都更广泛、更深刻的战略责任，未来的采购组织需要从后台职能部门发展到促进企业数字化转型的战略部门，采购系统将会实现无缝的数字化体验；供应商、客户和组织需要无缝集成；并通过数字化实现平台协同、大数据分析、敏捷的工作模式，帮助企业在未来的市场展开竞争。

为了更进一步和采购团队做好数字化转型，我们需要构建一个与采购职能部门的发展目标相一致的数字路线图。以下是我们对 2022 年企业采购数字化转型的趋势预判：

趋势一：从供应商角度出发提高供应链协同管理和创新能力

今天企业和供应商的互动主要是供应商管理和合同履约，缺乏任何真正的洞察力或平台集成。未来的采购不仅仅是供应商的合同服务水平协议(SLA)的过程管理，而且还要确保企业最好的供应商有能力为终端客户带来创新，从而建立更好、更有成效的关系。这就是为什么采购的未来依赖创建新运营模式来支持以供应商为中心；它将供应商和第三方的绩效和关系提升到一个新的水平，同时促进创新和降低风险。下面几个方向我们可以提高供应商的协同和创新能力：

1、极致的协同整合

通过系统平台、数据联通，实现的深度互连，从面向库存的采购转到面向订单的采购。

2、提高供应商的创新能力

供应商为业务、产品和类别创新做出贡献。

3、数据分析和性能优化

通过人工智能的技术实现主动预测和数据分析，如通过舆情或者第三方数据来预测。

4、风控和合规的数据监控

合同履约过程的自动、持续监控和管理，通过风控模型预测风险。

5、加强供应商和客户之间的关系

加强供应商和客户之间的关系，以实现真正的双赢的结果。

趋势二：以用户为中心开展采购成为未来采购职能重点

企业的内部用户如何评价他们的采购体验？对于采购提供的平台系统，内部用户通常会有系统老旧、难以理解的政策和流程，对正在进行的订单流程不透明等印象。近年来，客户的期望发生了根本性的变化，这种变化正在从C端体验走向B端的商业场景。在未来的采购职能中，以用户为中心可能会成为采购各个方面的重点，包括系统、流程和人员。采购将寻求成为一个真正的业务合作伙伴，而不是一个支出看门人，业务领导者可以认识到采购带来的附加值，并希望与他们合作。

以客户为中心的采购会通过的下面的角色和职责来体现:

1：成为企业战略的部门，在重要决策过程中提供数据支撑。

2：通过对采购过程的数据分析，来管理供应商和未来风险预测。

3：专注于流程和企业整体降本增效，可以通过采购数字化平台的数据分析来深度分析流程和组织的优化。

4：监测市场趋势，评估对采购的潜在影响，培养创新文化。

趋势三：大数据和分析赋能企业品类战略和创新

在未来的采购组织中，大数据和分析的出现可以让品类策略团队获得以前没有的洞察力。企业的采购部门应该有合适的系统、流程和人员来知道如何提升价值。只有这样，智能自动化才能帮助提供按需洞察，从而帮助进行预测、需求规划和成本建模。

为了制定稳健且实用的品类战略，采购团队需要重新审视其组织的现有品类，并准备好将战略推向新的高度：

1：让最重要的利益相关者参与进来，征求意见是关键的第一步。

2：了解业务需求，这包括服务水平要求、成本节约目标、可能阻碍品类战略的障碍以及对变化的容忍度等细节，包括重新考虑历史上的业务需求。

3：定义支出基线以及支出随时间的演变。按部门、供应商、业务部门和地区详细说明支出结构，并尽可能详细。

4：研究供应市场。这一阶段的基本步骤包括按地区和产品类型对供应市场进行细分，了解价格发展背后的关键驱动因素，分析相关的市场经济以及供应商的成本结构。

5：分析当前供应商。对使用中的供应商进行全面概述，包括了解业务部门在每个供应商的投资组合中的位置。

6：执行内部和外部基准测试。比较整个组织、地区和业务部门的采购实践，查看成本、质量、运营流程和其他指标。

这一过程并非易事，业务部门并不总是渴望参与，因为他们不确定时间和努力可能带来相应的收益。在目前这个全球化和分散化共存的环境中，品类战略如果需要保持与时俱进，就需要通过大量的数据研究工作。如果我们还在一个缺乏自动化流程和系统中工作，我们对市场趋势和预判会面临极大的挑战。

数字化的转型可以通过以下方式为品类战略和创新释放未来的价值:

1：自动通过制定好的品类战略，为决策提供数据分析和自动判断行动任务。

2：通过数据分析和预测，来预测变化和监控指标等。

3：通过建立供应市场数据和知识，转化为商业战略的见解。

4：通过系统和数据，把品类的需求和成本支出联系到一起。

5：过程中的变化（品类需求），通过平台和数据预测形成联动。

趋势四：通过全面数字化采购和数据分析决策赢得竞争优势

全面数字化采购的企业可以通过更强的客户关注度和敏捷性来获得竞争优势，以满足日益快速变化的客户需求。数据分析是采购未来的基石之一，也是实现以供应商为中心、以客户为中心和品类战略及创新的关键基础。在未来的采购组织中，以前分散的数据源有望无缝集成，以提供准确的、实时的数据分析和决策。

下面是采购部门数字化转型过程中的自动化案例和方向，我们把这些自动化转型分成几个阶段：

1、初步数字化转型阶段

订单到付款(P2P)、寻源到合同(S2C)、数据分析工具是当今采购部门最常用的几个采购数字化转型的方向。这个阶段主要是实现基本的S2P自动化，其中包括：寻源（S2C）流程的线上化，订单到付款（P2P）下游流程(订单、发票等)的部分数字化, 提供给合作供应商门户网站，合同模板、电子签名和数字化授权，与数字税务工具集成等。但是过程中，我们还需从组织授权，职责明确和流程统一性等，从集团到部门形成统一和协同。这个阶段最终希望实现，采购被认为是一项战略职能，团队关注总的成本支持，成为面向产品的跨职能团队。

2、数字化转型中级阶段

如果上个阶段是一个起步初期，本阶段仍需要企业衡量投入产出，通过试点和推广的方式实现ROI的最大化。这个阶段主要是通过数据分析来实现分析和洞察能力：S2P流程的自动化，如果有异常能及时提醒用户；共享和集成的供应商数据；供应链可追溯性；供应商和企业的协同门户；通过数据形成自己的供应商360度分析，市场趋势分析，支持分析、风险控制等数据模型。通过使用数据挖掘和高级数据分析来识别瓶颈并制定行动计划，从而优化采购到付款和应付账款流程。

3、数字化转型高潜力阶段

会使用更多机器学习、预测模型、区块链等技术，用来应对供应链敏捷性和弹性的新挑战。例如：区块链技术目前还没有被采购部门广泛使用，许多企业正在考虑该技术的某些应用，在供应链可追溯性或质量相关事件的可追溯性领域，以改善风险管理；虚拟采购助理，自动化供应商和应付账款团队之间的沟通，使他们能够直接跟踪其发票的状态，而无需联系买方。

趋势五：以采购团队的敏捷运营模式应对形势变化

大多数企业的组织和职能部门都意识到，未来可能需要灵活的运营模式来跟上不断变化的形势。技术颠覆自然会推动低价值工作的自动化，将劳动力转移到更高价值的活动，如类别创新。然而，即使是这些价值更高的活动也可能需要高度的交叉技能，以使员工能够根据当前的优先级进行灵活调整。