科技日报：数字化转型是综合命题 中小企业需灵活低价解决方案
“数字化”是数字经济时代最热门的话题。在国家层面，“十四五”规划把数字化作为推动经济社会发展的重要战略手段;在社会层面，智慧城市、智慧医疗、智慧教育等行业蓬勃发展，数字化技术广泛应用，成为驱动经济社会高质量发展的重要引擎;在企业层面，无论是大型国企央企，还是中小微企业，都认识到数字化技术是企业转型的重要驱动力，并纷纷开始企业数字化转型的实践。
与此同时，企业数字化转型也面临着复杂难题。近日发布的《2021埃森哲中国企业数字转型指数研究报告》显示，中国企业数字转型成熟度稳步提升，转型成效显著的领军企业营收增速达到其他企业的4倍，中国企业已进入数字化转型分水岭的关键时期。但企业数字化转型的持续推进也面临着诸多挑战，如转型缺乏方法论、难以深入，转型投入无法持续等。
我们要如何理解企业数字化转型？又如何持续推进不同企业的转型进程？对此，北京威斯尼斯人5845cc股份有限公司总裁、威斯尼斯人研究院院长韩向东提出应从技术、内核、影响三维视角理解企业的数字化转型，即以新技术为支撑，以连接、数据、智能为内核，以改善企业运营模式和商业模式为结果。
具体来看，从技术层面，信息化、数字化本质上都是把物理事件的流程、产品、数据变成计算机世界的01的代码。然而，数字化相比信息化有了一个突破性的变化，那就是以大数据、人工智能、物联网为核心的新一代技术，为信息化的范围和深度带来革命性的变化，这是信息化到数字化最根本的驱动力。
从内核层面，互联网、物联网在人与人、人与物、物与物之间建立了更为广泛深入的连接，基于这些连接，越来越多的业务从线下转移到线上。在业务数字化连接之上，企业内部同时产生了大量的数据，通过数据建模、数据加工、数据洞察，企业可以借助这些数据赋能业务和管理，为企业创造出更多的价值，即数据赋能业务，数据驱动业务。有了数据之后，企业才能迎来数字化的最高阶段——智能。
从影响层面，数字化极大地帮助企业优化了业务流程，提高了管理效率。数字化革命性地改变了客户和企业的沟通模式，企业和客户之间的沟通变得越来越实时和无缝，这要求企业必须真正建立起以客户为中心的运营模式。与此同时，企业内部的管理模式、运营模式随着数字化发生很大改变，新的商业模式将应运而生。
韩向东坦言，目前企业对数字化转型的必要性已经有充分认识，大型企业脚步更快，中小企业紧随其后，大家对数字化转型有强烈的共识和需求。
“大型企业因为业务相对成形，因此更希望通过数字化的手段来重塑业务流程、提升运营效率。而中小企业面临更多是生存的问题、成长的问题，要想解决成长过程中碰到的业务问题，比如说获客的问题、风险的问题、成本控制的问题，这些问题都需要数字化解决方案，因此对数字化转型的需求也更迫切。”韩向东说。
与此同时，二者也面临着不同的数字化转型困难。
“大型企业数字化转型的挑战在于它很复杂，中小型企业则在于它不稳定。”韩向东直言，对于中小企业来说，其管理基础、管理模式还没有稳定，从而影响其数字化管理模式和业务模式的结合，“我们很难将一个标准的模式套用在中小企业的数字化转型，需要像给小孩买衣服一样，随着中小企业的发展调整应用模式，提供定制化服务。”
“企业的数字化转型还需要制定总体规划，将数字化规划贯穿始终，真正落地以‘数据驱动’为主线的数字化转型。”韩向东表示，数字化转型是一个综合命题，涉及技术驱动，业务转型、商业模式转型，如果要做整体的数字化转型，企业需要有一个总体的目标和规划，并在其带领下，厘清行业现状、未来面临的数字化挑战等。
“对中小企业来说，数字化软件要有灵活性、有弹性，同时又矛盾在有灵活性、有弹性的前提下成本又会被推高。所以，要求我们相对快速、低成本地给出面向中小企业的解决方案。”韩向东同时表示，“只有把中小企业的业务管理和企业管理结合得更好，才能够真正帮助中小企业的数字化转型。”
