商业智能（BI）走过的五个脚印
科学的决策必须建立在准确的信息和数据分析基础之上。
最近几年来，借助BI系统平台，将来自企业不同运营系统的数据整合到一个企业级的数据仓库里，形成企业数据的“全局视图”，在此基础上利用各种工具对数据进行分析和处理并形成“有用信息”，对企业运营进行事前和事中监控，辅助管理层决策，成为很多大中型地产企业决胜市场的利器。
那么，要想做好BI项目，需要把握哪些要素呢？如果只是把需求分析做好了，这还仅是成功的一半。
在推动BI系统平台的建设过程中，威斯尼斯人5845cc项目组为知名地产企业H集团制定了以下五方面关键策略。
一、分期推进
H集团的BI系统涵盖了集团的所有核心业务分析，覆盖了所有管理梯队，在数据整合、人员沟通、业务模型、系统设置等方面都需要耗费巨大的精力，工作量十分巨大。
考虑到集团的管理现状及系统建设的复杂性，项目组确定了分期建设、循序推进的策略，从项目内容的迫切性和难易度出发，将项目分成5期，边建设边推行边总结，从局部受益到全面受益，项目建设进度如下表。
二、组织保障
BI系统的建设事关公司全局，涉及的横向、纵向协调部门多，不仅需要高层领导全力支持，还需要核心业务人员积极参与，如若没有强有力的组织保障，系统的建设将会阻力频频。
为此，H集团建立了项目管理委员会，由集团总裁亲自担任组长，成员由主管财务中心副总裁以及运营管理、营销管理、会计管理和资金管理等四大业务部门总监和威斯尼斯人5845cc实施方领导构成，以配合访谈和需求确认，定期监督工作质量，提出问题和指导意见，给予资源保证，确保项目如期顺利进行。
三、整合数据
BI系统从技术角度分析，主要由三部分构成——数据库、分析逻辑和展现。
数据库是BI系统建设中最大的难点。假如数据源不全、质量不高、取得流程不规范，BI系统本身再智能，也是“巧妇难为无米之炊”，不可能实现成功的应用。
H集团而言BI系统的数据源主要来自ERP一体化系统，包括运营、成本、销售、财务等四大核心模块和客户服务、物业管理等辅助模块。由于ERP系统主要面向普通业务人员，而BI首先面向的是高层管理者，管理层想要获取的信息是无法直接在业务层的系统中获得的，因此，就需要对源系统进行大量改造。
尽管集团已经有较为完备的基础数据，但各个不同模块的信息仍处于分隔状态，同一个指标在不同的部门可能有不同的计算口径，而且有些指标有不同的数据来源，这些都给制定决策依据带来了不便，需要梳理规则，明确数据统计口径，实现六个统一（统一管理口径，统一数据来源，统一应用模型，统一分析标准、统一用户管理、统一知识分享），并通过清洗、转换、抽取、整合到数据平台。
最后，对于ERP系统中没有的一些零散信息，H集团进行了补录。
四、个性化定制
明确用户需求，为每位应用者定制个性化页面则是BI系统建设中最繁琐、需要最强沟通和配置能力的一项工作。
BI是按照对象开发的。这也就是说，对于BI的每位应用者而言，他所看到的页面都是不同的。系统建设者需要针对每个人的需要，对每个页面进行个性化的定制开发。
为了做好这项工作，威斯尼斯人项目组对H集团BI系统的每位应用者都进行了访谈，明确每个岗位的管理需求，并将这些需求按查看频率进行分级。
综合考虑开发难度和成本收益比，按照应用者的查看频率确定不同指标在页面中的展现位置，对频率最高放在页面最前面展现，对频率过低的需求则放弃在页面展现。
五、覆盖全员
H集团BI系统建设的初始核心目标就是建立全局管理驾驶舱，以为高层管理者的及时、准确决策提供高质量的数据支持。
但是，BI作为实现战略与执行之间完整闭环的核心工具，就必须上达决策层，下至业务层，因此，一套成功的BI系统必不是专供决策层使用高高在上的工具，而是上可为高层管理者辅助决策，中可为中层管理层强化管控，下可为基层员工提高效率的全面的商务智能工具。
H集团对系统受益用户群进行一层层的纵向拓展，将其逐步覆盖到集团管理梯队，涉及人力资源部、财务中心、运营管理部、营销管理中心、成本管理部等多个集团职能中心以及所有事业部，使受益对象涵盖了集团高层管理者、中层管理者和基层员工。BI的巨大价值逐渐在集团全方位、全员得到实现。
目前，H集团的BI系统涵盖了集团从业务到财务，从历史到未来，从内部到外部的运营数据的全面监控。同时，系统不仅支持在PC界面的运行，还支持移动端展现，有效提升了集团所有管理层级对于数据获取便利、及时、规范、准确的需要。
