客户简介和项目背景
X集团创业起步于1989年，迄今形成了贯通下游分销、中游贸易储运、上游生产的清洁能源产业链和涵盖健康、文化、旅游、置业的生命健康产品链。面向数字时代，X集团积极推动数字化转型，着力打造互联网平台，构建清洁能源生态圈、生命健康生态圈。
截止至2020年，X集团业务分布在中国27个省（市、自治区）的200多个城市，员工超过4万人，旗下拥有4家上市公司。
痛点
1）X集团财务共享中心从2019年开始实施机器人流程自动化RPA(Robotic Process Automation)技术，让机器人处理标准且重复的业务，把员工从这些繁琐的重复工作中解放出来，优化公司的基础流程作业，减少成本，提高工作效率，降低操作失误。
2）2019年中下旬，X集团由下至上梳理各个财务板块业务流程，涉及营业厅加气站业务、接驳业务、供应链库存业务、税务票据处理业务及财务相关报表，共梳理41个流程，发现存在以下业务痛点：65%业务属于重复性操作，20%业务响应不及时，15%涉及多重审核。拟使用RPA的自动化帮助企业财务部门来处理重复性的操作和审核等工作，从流程优化角度出发以点到面的实现机器人自动化。
解决方案
通过RPA识别并实现41个自动化流程，包括营业厅加气站日报、票据自动核对、月底清账自动化、电子汇票的自动收付和盘点、银行回单自动获取归档、工程结算、员工激励核对、库存信息导出、退转料等业务。
营业厅加气站业务
营业厅和加气站在当天结束营业后，会结算出当天的收款报表，报表后面附上当天的缴款单，上传至影像系统由共享中心同事记账。
由RPA实现POS小票单据扫描识别，RPA导出银联的信息（T+1)并进行当日的小票明细和T+1导出的明细对比，将反馈对比结果给响应团队。
月底清账自动化
地方财务在月底结账前的2-3日从财资系统和SAP，通过一定业务逻辑来进行数据比对，判断是否能对当前账户操作清账。
通过机器人自动实现数据比对的工作，将无法比对上的数据发送给业务人员跟进。如果数据比对无误，则自动生成清账凭证，SAP出具银行余额调节表。
银行回单自动化
围绕银行回单这个信息有多个流程，第一，企业本地出纳会不定时收到各个部门的需求，需要提供指定的银行回单信息，本地出纳需要登录网银，下载需要的回单，及时提供给需要的人。第二，每月末需要将手续费/年费等信息记账；第三，未及时认领的款项需要提醒销售认领。
通过RPA自动下载银行回单，并分类存档提供查询，减少人为机械操作，存在特殊的收付款情况由RPA来自动检索和触发提醒或记账，避免记账遗留并能保持准确。
实施RPA后价值
1) 全集团采用约40个机器人，跨机构跨部门使用涉及40多个流程，7*24全天候时效保障；
2) 大幅度节省人力，共享节省约10-20人，企业各部门节省约10-20人，业务平均处理时间减少80%以上；
3) 业务操作准确率100%，零操作风险；
4) 与现有中台结合，进行机器人资源调度，提供可视化工作流。
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